Bisherige Kundenentscheidungen
Alljährlich wechseln rund 2 Millionen bzw. 5 Prozent der Versicherungsnehmer zum Jahresende ihren Kfz-Versicherer. Das entspricht einem Wechselvolumen von rund 1 Mrd. Euro Versicherungsbeiträgen.
Zielformulierung
Reduktion von Kündigungen, insbesondere von attraktiven Partnern, Optimierern und Vorsichtigen mit mehreren Vertragsbeziehungen und guten Schadenquoten.




Neue Kundenentscheidungen
Bei Partnern und Vorsichtigen kann die Kündigungsquote um 38 Prozent und bei Optimierern um 23 Prozent reduziert werden. Die Kündigungsquote von Eigenständigen ist zwar kaum geringer, jedoch konnten hierdurch bei einigen Eigenständigen zusätzliche Verträge abgeschlossen werden.
Bottom Line bei 1 Mio. Kfz-Versicherungskunden im Bestand
Im ersten Jahr können rund 550.000 Euro Prämienvolumen und rund 50.00 Euro Deckungsbeitrag vor einer Kündigung gesichert werden. Zusätzlich wurden Folgekündigungen anderer Verträge verhindert und zusätzliche Verträge abgeschlossen.