Customer Retention im Kfz-Wechselgeschäft
Bisherige KundenentscheidungenAlljährlich wechseln rund 2 Millionen bzw. 5 Prozent der Versicherungsnehmer zum Jahresende ihren Kfz-Versicherer. Das entspricht einem Wechselvolumen von rund 1 Mrd. Euro Versicherungsbeiträgen. ZielformulierungReduktion von Kündigungen, insbesondere von attraktiven Partnern, Optimierern und Vorsichtigen mit mehreren Vertragsbeziehungen und guten Schadenquoten. ErkenntnisPartner wechseln ihre Kfz-Versicherung häufig aufgrund eines Schadens mit SF-Klassen-Rückstufung und deutlicher Beitragssteigerung. MaßnahmeBeratungstermin…